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FAQs
Wie hoch sind die Versandkosten? Wie lange dauert der Versand?
- Wir bieten verschiedene Versandmethoden an und die Kosten sind unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie auf der Checkout-Seite, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
- Du erhältst deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Kaufdatum. (Hinweis: Die Lieferzeit von Vorverkaufsprodukten ist abhängig vom Verkaufsstart.)
Wie erfolgt der Versand und die Lieferung?
- Wir versenden Ihre Bestellung schnell und zuverlässig über einen Frachtspediteur. Je nach Produkt erfolgt der Versand mit GEL, DPD, DHL, DSV oder anderen spezialisierten Transportdienstleistern. Du erhältst eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald das Paket versandt wurde.
- Wenn die Bestellung versandt wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Bitte warhaben Sie ein klein wenig Geduld. Der Paketstatus wird etwa 48 Stunden nach Verfügbarkeit der Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert. Durch Wochenende, sowie Feiertage kann dieses verzögert sein. Sollte auch 96 Stunden nach Bestellung (unter Beachtung arbeitsfreier Tage) keine Trackinginformation vorliegen, geben Sie uns bitte Bescheid. Die Spedition nimmt zudem in jedem Fall telefonisch Kontakt mit Ihnen auf um die Lieferung zu arrangieren.
Kann die Bestellung nach dem Abschicken geändert oder storniert werden?
- Da wir Ihre Bestellung immer so schnell wie möglich bearbeiten, bitten wir Sie, uns umgehend per E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, Ihre Meinung geändert haben oder die Lieferzeit verlängern möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Lieferzeitverlängerung mehr akzeptieren.
- Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist stornieren oder zurückgeben. Falls die Ware unser Lager bereits verlassen hat, müssen Sie gegebenenfalls die Rücksendekosten tragen.
Kann ich mein Balkonkraftwerk mit dem Anker Speicher nachrüsten?
Ja, der Anker Speicher kann problemlos an bestehende Balkonkraftwerke angeschlossen werden, um Ihre Eigenverbrauchsquote zu erhöhen und unabhängiger vom Netzstrom zu werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Apple Pay、Google Pay、Klarna、Mastercard、Maestro、PayPal、Shop Pay、UnionPay、VISA
